Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

No Direito de Arrependimento poderá ser feito a devolução do Produto Digital se o mesmo não tiver sido ativado no sistema.

Seguindo as normas do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo e o mesmo não tenha sido utilizado.

Restituição de valores:

Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 5 dias úteis, somente na conta do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta  seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;

Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo emissor intermediário utilizado durante a transação (Paypal, Mercado pago, Pagseguro) , seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.

 

Dos Produtos Digitais

Os Produtos Digitais para PS4/Xbox One/Xbox 360, Cards Codes e PC Keys, tem garantia desde que comprove, logo após o recebimento,  que o código ou Licença não estão válidos. 

Erro Técnico

Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

Sobre a loja

ADRIANAGAMES É UMA LOJA VIRTUAL DE GAMES DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO, ATENDENDO TAMBÉM EM TODO TERRITÓRIO NACIONAL. OS PRODUTOS VENDIDOS NA LOJA SÃO EM SUA MAIORIA EM FORMATO DIGITAL VIRTUAL, MANTENDO ASSIM O FOCO NO CAMPO DE ATUAÇÃO ONLINE MARKETPLACE ADRIANAGAME ATUA SOMENTE COM LOJA VIRTUAL

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