Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

No Direito de Arrependimento poderá ser feito a devolução do Produto Digital se o mesmo não tiver sido ativado no sistema.

Seguindo as normas do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo e o mesmo não tenha sido utilizado.

Restituição de valores:

Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 5 dias úteis, somente na conta do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta  seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;

Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo emissor intermediário utilizado durante a transação (Paypal, Mercado pago, Pagseguro) , seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.

Dos Produtos Digitais

Os Produtos Digitais para PS4/Xbox One/Xbox 360, Cards Codes e PC Keys, tem garantia desde que comprove, logo após o recebimento,  que o código ou Licença não estão válidos. 

Erro Técnico

Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.