Direito de Arrependimento
No Direito de Arrependimento poderá ser feito a devolução do Produto Digital se o mesmo não tiver sido ativado no sistema.
O direito de arrependimento de acordo com o código de defesa do consumidor se aplica a compra de produto errado ou que o mesmo esteja danificado.
Troca de jogo simplesmente por não ter gostado não é coberta.(É por isso que existe demos para baixar e gameplay no you tube para conhecer o produto antes de adquiri-lo.)
Seguindo as normas do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo e o mesmo não tenha sido utilizado.
Restituição de valores:
Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 5 dias úteis, somente na conta do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;
Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo emissor intermediário utilizado durante a transação (Paypal, Mercado pago, Pagseguro) , seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.
Dos Produtos Digitais
Os Produtos Digitais para PS4/Xbox One/Xbox 360, Cards Codes e PC Keys, tem garantia desde que comprove, logo após o recebimento, que o código ou Licença não estão válidos.
Erro Técnico
Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
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